1. Identificación y alcance
- Nombre comercial
- Venechi Cafe
- Razón social
- [POR COMPLETAR: razón social de la empresa]
- RUT
- [POR COMPLETAR: RUT de la empresa]
- Representante legal
- [POR COMPLETAR: nombre del representante legal]
- Domicilio legal
- [POR COMPLETAR: domicilio legal de la empresa]
- Local de atención
- Av. Manso de Velasco 60, entre Chacabuco y Villota, Curicó, Región del Maule, Chile.
- Teléfono y WhatsApp
- +56 9 5621 6074
- Correo de contacto
- [POR COMPLETAR: correo para consultas, privacidad y reclamos]
El sitio presenta el menú, información del local y canales de contacto. No dispone de carrito ni cobro integrado. Consultar la carta o pulsar un enlace no confirma una compra; los pedidos se coordinan por WhatsApp o mediante las plataformas enlazadas.
2. Información del menú y precios
Los precios de la carta se expresan en pesos chilenos. Antes de pagar, se debe informar el precio total con impuestos, los eventuales costos de despacho y cualquier cargo aplicable, junto con la disponibilidad y las características relevantes de los productos.
La disponibilidad debe confirmarse antes de aceptar el pedido. Las promociones tendrán sus condiciones, vigencia y disponibilidad informadas. Un cambio posterior de la carta no modifica las condiciones de un pedido ya aceptado.
Si necesitas conocer ingredientes o alérgenos, consúltalos antes de confirmar la compra. No se debe asumir que un producto está libre de un ingrediente o de contacto cruzado si ello no se ha confirmado expresamente.
3. Pedidos por WhatsApp
Para pedir, indica los productos y cantidades y si prefieres retiro o despacho. La cafetería debe confirmar por escrito los productos disponibles, el importe total, la modalidad de entrega, el plazo y las condiciones aplicables antes del pago. Conserva esa confirmación y el comprobante de compra.
[POR COMPLETAR: momento de aceptación del pedido, medios de pago admitidos, si se solicita anticipo y cómo se entrega la confirmación y boleta].
Los datos compartidos para gestionar el pedido se tratan conforme a nuestra Política de privacidad.
4. Retiro y despacho
El local está en Av. Manso de Velasco 60, Curicó. Su horario publicado es de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 y los sábados de 8:30 a 13:00; los domingos permanece cerrado.
El sitio ofrece delivery con repartidor propio y acceso a PedidosYa. Antes de confirmar un despacho directo se deben informar cobertura, costo, tiempo de entrega y condiciones de recepción. Si existe una incidencia, se debe informar al cliente y ofrecer una solución conforme a lo acordado y a sus derechos.
[POR COMPLETAR: zonas de reparto, tarifas, pedido mínimo si existe, horarios de pedidos, plazos de entrega y procedimiento ante una entrega fallida].
Los pedidos realizados en PedidosYa se gestionan también conforme a las condiciones y canales de atención informados en esa plataforma, sin limitar los derechos legales del consumidor.
5. Cambios, cancelaciones y problemas con el pedido
Para solicitar un cambio, una cancelación o informar un problema, contacta a +56 9 5621 6074 e identifica el pedido y la incidencia. Se evaluará el estado de preparación y las condiciones informadas, respetando siempre los derechos que correspondan.
[POR COMPLETAR: condiciones comerciales de cancelación antes y después de iniciar la preparación, procedimiento de reclamos y forma y plazos de reembolso].
En las compras a distancia existe derecho a retracto en los casos previstos por la legislación chilena. Las excepciones para productos perecibles u otros bienes solo podrán aplicarse cuando se cumplan los requisitos legales y se hayan informado debidamente antes de la compra. Esta página no establece una exclusión general de cambios, devoluciones ni responsabilidad por productos defectuosos o entregas incorrectas.
La garantía y las soluciones ante incumplimientos se aplican de acuerdo con la naturaleza del producto y la ley. Puedes consultar los derechos en el comercio electrónico y la información sobre garantía legal de SERNAC.
6. Uso del sitio y contenido
Los contenidos permiten conocer la cafetería y su oferta. Debe respetarse la propiedad intelectual de textos, imágenes, videos y marcas. No se permite utilizar el sitio para actividades ilícitas ni interferir con su funcionamiento.
El mapa y las plataformas enlazadas dependen de servicios externos y pueden presentar interrupciones. Esto no elimina las obligaciones de la empresa respecto de pedidos ya aceptados. La información del local y su teléfono permanecen disponibles para contactarnos.
7. Legislación, consultas y actualizaciones
Se aplica la legislación chilena, incluida la Ley N.º 19.496 de protección de los derechos de los consumidores. Estos términos no implican renuncia a derechos irrenunciables ni restringen las vías de reclamación o los tribunales competentes según la ley.
Las consultas y reclamos pueden enviarse por los canales de contacto indicados al inicio. Los cambios de estas condiciones se publicarán con su fecha y no alterarán retroactivamente los pedidos ya confirmados.